Возврат денег за тур из-за короновируса

 

 

 

Мировому судье судебного участка №1
Московского судебного района
Московской области

Истец: Иванов Иван Иванович,
Паспорт 00 18 962000, выдан 01.01.2010
ГУ МВД России по Московской области,
Адрес: 007910, Московская область,
Московский район, с.Ивановка,
ул. Луначарского, д. 76А
тел. 89000040000

Ответчик: Общество с ограниченной
ответственностью «МВТБ»,
ОГРН 0072320002600, ИНН 0320140000,
КПП 032001000,
Юр. адрес: 054207, Краснодарский край,
г. Сочи, Ивановский район, ул. Иванова,
д. 5, помещение 3, офис 1

Цена иска: 35 847, 67 рублей

от уплаты госпошлины освобожден
согласно ст. 333.36 НК РФ

 

Исковое заявление о защите прав потребителей

 

26 ноября 2020 года между ООО «МВТБ» (Исполнитель) и мной, Ивановым И.И. (Заказчик) заключен договор туристического продукта № 19-1281, согласно которого Исполнитель обязуется реализовать Заказчику туристический продукт, а Заказчик принять туристический продукт и уплатить за него определенную денежную сумму.

Согласно п. 7.2. Договора общая цена туристического продукта составляет 105 800 рублей.

28 ноября 2020 года мной на расчетный счет ответчика путем безналичной оплаты была частично оплачена сумма в размере 35 000 рублей за путевку по счету 19-1281 от 26.11.2020г., что подтверждается чеком по операции, номер операции 4003995.

В связи с закрытием границ из-за пандемии коронавирусной инфекции, я не смог надлежащим образом воспользоваться услугами по договору, поэтому 09.06.2021г. мной в адрес ответчика было направлено заявление с просьбой, расторгнуть договор туристического продукта № 19-1281 от 26.11.2020г., заключенный между ООО «МВТБ» (Исполнитель) и мной, Ивановым И.И. в связи с существенными изменениями обстоятельств и вернуть денежные средства в размере 35 000 рублей.

Однако, мое заявление не было удовлетворено, договор не был расторгнут и денежные средства не возвращены. Ответ на мое заявление не получен.

03 ноября 2021г. мной в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, согласно которой я прошу также расторгнуть договор туристического продукта № 19-1281 от 26.11.2020г. и в срок до 15.11.2021г. вернуть денежные средства в размере 35 000 рублей.

Однако данные требования оставлены без удовлетворения, денежные средства по настоящее время не были возвращены.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07. 02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 4 этой же статьи).

Согласно п.18. Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (п. 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901).

Согласно п. 1 Поручения Правительства РФ от 26.03.2020г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: предписано Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Также согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Добровольно ответчик отказался удовлетворить мои требования, поэтому считаю обоснованным взыскать с ответчика штраф в мою пользу в соответствии со ст. 13 Закона о Защите прав потребителей в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ч.2).

Учитывая, что по настоящее время я не получил денежные средства, оплаченные мной по договору туристического продукта № 19-1281 от 26.11.2020г., считаю разумным и обоснованным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда сумму в размере 15 000 рублей.

Также в соответствии с требованиями ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Так как срок в претензии для удовлетворения был установлен до 15.11.2021г., считаю законным и обоснованным проценты взыскивать с 16.11.2020г.

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица составляет 847,67 рублей.

На основании изложенного,

 

ПРОШУ:

 

1.Расторгнуть договор туристического продукта № 19-1281 от 26.11.2020г., заключенный между ООО «МВТБ» и мной, Ивановым И.И.

2. Взыскать с ООО «МВТБ» в мою пользу денежные средства, оплаченные в счет частичной оплаты по договору туристического продукта № 19-1281 от 26.11.2020г. в размере 35 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица в размере 847,67 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 

Приложение:

1. Копия паспорта.

2. Копия договора туристического продукта № 19-1281 от 26.11.2020г.

3. Чек по операции об оплате 35 000 рублей.

4. Копия заявления.

5. Квитанция об отправке заявления.

6. Досудебная претензия.

7. Квитанция об отправке иска и документов ответчику.

 

«____»_______________2021г.                  _______________/Иванов И.И./

 

 

Правовые проблемы © Все права защищены 2016-2020 Копировать и размещать материалы сайта legal-problems.ru на других ресурсах запрещено!

   Рейтинг@Mail.ru